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Field Supervisor Pharmacy Retail

Guaynabo, Puerto Rico Position Type Full Time Shift Type Afternoon,Evening,Morning,Overnight Req ID: 2022-770040 Work Days Available Monday - Friday,Saturday - Sunday

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Allied Universal actualmente está contratando a un Supervisor de Campo (FS, Field Supervisor) para respaldar las operaciones de las cuentas administradas de forma remota al realizar la supervisión en el sitio de los profesionales de seguridad (SP) y garantizar la cobertura del sitio en todo momento. Los FS trabajan en estrecha colaboración con los gerentes de operaciones en el día a día para supervisar la prestación de servicios remotos.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

  • Realice visitas diurnas/nocturnas al sitio para inspeccionar y supervisar los SP en el campo
  • Abordar la escalada de llamadas "fuera del horario de atención" y "inicio en frío" para garantizar una cobertura suficiente en los sitios de los clientes
  • Trabaje con los gerentes de operaciones para capacitar, asesorar, disciplinar, capacitar y administrar las relaciones con los SP.
  • Un supervisor de campo (FS) respalda las operaciones de las cuentas administradas de forma remota al realizar la supervisión en el sitio de los profesionales de seguridad (SP) y garantizar la cobertura del sitio en todo momento. Los FS trabajan en estrecha colaboración con los gerentes de operaciones en el día a día para supervisar la prestación de servicios remotos.
  • Responsable de visitar las ubicaciones de los puestos asignados regularmente (el horario específico varía) para monitorear el desempeño, abordar los problemas de operaciones diarias, comunicar cambios de política o información de la empresa, ajustar los horarios de personal según sea necesario y realizar inspecciones de puestos para garantizar una imagen profesional (incluida la higiene e idoneidad uniforme de los oficiales) y se mantienen los estándares de calidad; Las inspecciones de correos también incluyen verificar que el manual de pedidos de correos y toda la demás información sobre puestos y capacitación se mantengan y actualicen correctamente, y que el puesto se mantenga, limpie y organice correctamente;
  • Responsable de realizar la capacitación en el trabajo, en coordinación con el comandante del puesto, de los nuevos empleados asignados al puesto, o cuando se realicen cambios en las órdenes del puesto; esto puede incluir orientación sobre el puesto, revisión de las órdenes del puesto, responsabilidades de rutina y cómo para responder a situaciones de emergencia o necesidades específicas de los clientes;
  • Responder a las cancelaciones que ocurran durante el turno del FS, lo que puede incluir la identificación de otras personas para completar y/o ocupar un puesto permanente hasta que lleguen dichos reemplazos y también ayudar al Programador con la programación de cancelaciones u otros cambios que ocurran en el sitio;
  • Identifique cualquier problema de personal que ocurra en los puestos, como problemas de nómina, quejas de relaciones con los empleados u otras inquietudes, y reenvíe dichos problemas al Gerente de Operaciones y/o al director Corporativo de Recursos Humanos; también puede ser responsable de escribir un informe de la situación o ayudar con una investigación, según lo indique el Gerente de Operaciones o el Director Corporativo de Recursos Humanos;
  • Puede ser responsable de administrar acciones de asesoramiento o disciplinarias que hayan sido iniciadas por el Gerente de Sucursal y/o el Director Corporativo de Recursos Humanos; El supervisor de campo no puede tomar ni iniciar tales decisiones por su cuenta, pero puede ejecutar tales acciones bajo la dirección específica de la gerencia de recursos humanos de la sucursal/corporación;
  • Distribuir información a los puestos según lo indique la sucursal o la oficina corporativa, lo que puede incluir comunicar dicha información a los oficiales de seguridad en los puestos y/u obtener reconocimientos firmados u otros documentos, y devolver dichos documentos a la sucursal o la oficina corporativa;
  • Responder a las emergencias del cliente o del sitio a medida que surjan, lo que incluye garantizar la comunicación adecuada con el Gerente de operaciones y/o sucursal;
  • En el caso de un puesto abierto o abandonado, el supervisor de campo es responsable de identificar al personal calificado disponible para ocupar el puesto lo más rápido posible; sin embargo, es posible que se requiera que el supervisor de campo "permanezca en el puesto" según sea necesario durante un período indefinido de tiempo, dependiendo de las necesidades del negocio; esto puede incluir asignaciones a largo plazo a puestos específicos o varios puestos según sea necesario;
  • El supervisor de campo es responsable de mantener todas las licencias BSIS vigentes y garantizar un conocimiento práctico de todos los puestos dentro de su área regional de responsabilidad;

CALIFICACIONES: para realizar este trabajo con éxito, la persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, las habilidades y/o la experiencia requerida. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

  • Se requiere diploma mínimo de escuela secundaria o equivalente. Algo de educación universitaria o clases de negocios deseables
  • Se requiere un mínimo de 3 a 5 años de experiencia a nivel profesional y se desea experiencia previa en la industria de la seguridad, aplicación de la ley y/o ejército;
  • Se valorará experiencia en programación, operaciones u otras funciones de la industria de la seguridad;
  • Puestos de conducción: debe poseer una licencia de conducir válida con al menos un año de experiencia de manejo, un historial de manejo limpio (sin infracciones mayores en los últimos 36 meses, no más de 1 accidente en los últimos 24 meses, no más de una infracción de tránsito menor en los últimos 24 meses), un nivel mínimo de seguro según lo requiera la política de la Compañía y la capacidad de operar un vehículo de manera segura.
  • Personalidad enérgica y enfocada con una capacidad demostrada para tomar la iniciativa, manejar y priorizar con éxito múltiples tareas en competencia y administrar con eficacia los plazos;
  • Esta posición requiere excelente asistencia y puntualidad. Los titulares deben comprometerse a llegar a tiempo, deben poder trabajar en un entorno muy independiente y asegurarse de que todas las direcciones e instrucciones de la sucursal se sigan de manera constante y completa (como la entrega de artículos a los sitios del cliente, la capacitación de los oficiales en los sitios, puesto permanente según sea necesario, etc.).
  • Se requiere capacidad para escribir informes efectivos y concisos con letra clara y legible;
  • El conocimiento práctico del software de Microsoft Office es una ventaja considerable;
  • Profesional, elocuente y capaz de usar buen juicio y discreción independientes;
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita requeridas;
  • Se requiere capacidad para interactuar con éxito en todos los niveles de la organización, incluso con los clientes, mientras funciona trabajar en equipo.

Allied Universal® es un patrono con igualdad de oportunidades. Todos loscandidatoscualificadosseranconsiderados para empleo sin mediar la raza/etnia, edad, color de piel, religion, sexo, identidad de genero, orientacion sexual, origennacional, informaciongenetica, incapacidad, estadoprotegido para veteranos o relacion u asociacion con veteranoprotegido, u otracaracteristicaprotegidapor ley. Para mas informacion: www.aus.com

Para cualquierpreguntarelacionada a IgualdadOportunidad de Empleo, Action Afirmativa, Diversidad e Inclusion, tienedificultadusandonuestrosistemaenlinea/electronico y requiere de un metodoalterno para solicitar, o requiere especial acomododuranteelreclutaimento y/o proceso de empleo, favor de contatar al Departamento de Recursos Humanos. Para encontrarunaoficinacerca de usted, favor de visitar: www.aus.com/offices.